Le Pr Olivier Picone, gynécologue-obstétricien à l'hopital Louis Mourier (AP-HP), partage son retour d'expérience sur l'usage de la téléexpertise avec Rofim : traçabilité, tri des demandes, efficacité renforcée et bénéfices concrets pour les patientes
Dans quel cadre utilisez-vous Rofim ?
Nous utilisons Rofim principalement dans le cadre du diagnostic anténatal. Nous sommes très régulièrement sollicités pour des avis d’expertise par des sage-femmes ou des médecins de ville. L’outil leur permet de nous envoyer des demandes à tout moment, en y joignant des comptes rendus d’échographies ou des images iconographiques.
Les questions sont souvent très concrètes : "J'ai observé cette image, quel est votre avis spécialisé ? » ou encore "Dans quel délai pouvez-vous recevoir la patiente ? Elle est inquiète."
Dans ces cas-là, nous prenons rapidement contact avec la patiente pour lui proposer un rendez-vous.
Qu’est-ce que la téléexpertise Rofim vous apporte au quotidien ?
Pour nous, médecins hospitaliers, Rofim permet d'assurer une traçabilité précieuse d'une activité qui, autrement, serait totalement invisible.
Il y a aussi un enjeu financier : chaque téléexpertise correspond à un acte, qui peut être codé et valorisé.
À chaque demande d'avis déposée, nous recevons une alerte et pouvons y répondre rapidement. Cela évite que la requête se perde dans un flot de mails, et c’est un véritable gain en efficacité.
Enfin, cela améliore aussi le tri en amont des consultations : nous recevons moins de patientes pour des cas qui ne nécessitaient pas forcément un rendez-vous.
Pour nous, médecins hospitaliers, Rofim permet d'assurer une traçabilité précieuse d'une activité qui, autrement, serait totalement invisible.
Comment avez-vous invité vos correspondants à vous solliciter sur Rofim ?
La première étape a été de sensibiliser nos correspondants à l’usage de Rofim. Beaucoup pensaient qu’il était plus rapide de téléphoner ou d’envoyer un mail. Or, l’expérience montre que cela ne prend pas plus de temps d’utiliser la plateforme.
Nous avons intégré les coordonnées Rofim dans la signature de nos mails, et les professionnels savent que nous consultons la plateforme régulièrement. Cela a permis une adoption progressive mais efficace.
Quelles sont les fonctionnalités qui vous sont les plus utiles ?
J'utilise beaucoup les formulaires pour que mes correspondants caractérisent la demande et ajoutent des pièces jointes : comptes rendus d'échographies, examens complémentaires, sérologies ou calculs de risque (par exemple pour la Trisomie 21).
Ces documents, envoyés de manière sécurisée, sont essentiels pour émettre un avis pertinent et prioriser les demandes. Une fois l’avis donné, le dossier est clôturé, et un compte-rendu automatique est transmis au demandeur.
Par ailleurs, la plateforme offre des données utiles : nombre d'avis rendus, délais de réponse, etc. C’est une vraie valeur ajoutée pour suivre notre activité.
Quel est votre retour sur l’expérience utilisateur de Rofim ?
Ce que j'apprécie particulièrement, c’est la simplicité d’utilisation. On sent que l’outil a été pensé par des professionnels de santé, sur le terrain.
L’interface est intuitive et fluide.
En cas de besoin, le service support est très réactif et l’accompagnement est efficace.
Ce que j'apprécie particulièrement, c’est la simplicité d’utilisation. On sent que l’outil a été pensé par des professionnels de santé, sur le terrain.
Quel est le bénéfice final pour les patientes ?
Le principal bénéfice est une meilleure orientation, plus rapide. Cela évite des erreurs de parcours, ou des consultations inutiles. Par exemple, si une patiente a besoin directement d’une échographie par un cardiopédiatre, elle sera adressée immédiatement au bon service, sans passer par deux rendez-vous préalables.
La traçabilité écrite est un autre atout majeur : elle renforce la sécurité du parcours de soins et permet de mieux cibler les bons rendez-vous, au bon moment, avec la bonne personne.
Et dans certains territoires où les distances sont importantes, cela peut éviter des déplacements inutiles.
Un mot pour conclure ?
Utiliser Rofim ne prend pas plus de temps que d’envoyer un mail, avec l’avantage que tout est tracé et sécurisé.
Je suis convaincu que cet outil doit être pleinement intégré dans notre pratique quotidienne, à la fois pour des raisons médicales – meilleure organisation et sécurisation des parcours – et économiques, puisque cette activité est traçable et valorisable.
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