DANS CET ARTICLE
Dans les hôpitaux, les équipes médicales doivent échanger vite et bien, qu’il s’agisse de préparer un bloc opératoire, de coordonner un parcours patient ou de gérer une urgence.
Faute d’alternatives adaptées, WhatsApp s’est imposé dans de nombreux services comme outil de communication informel. Si pratique soit-elle, cette solution grand public n’est pas conçue pour l’hôpital et pose de sérieux problèmes de sécurité, de conformité et d’organisation.
Pour répondre à ce besoin, Rofim lance Sana, la première messagerie instantanée hospitalière : fluide, sécurisée et intégrée aux systèmes d’information.
Pourquoi une messagerie spécifique pour l’hôpital ?
Les limites des outils grand public
WhatsApp, Messenger ou Teams sont utilisés au quotidien, mais ils présentent plusieurs failles majeures :
- Non-conformité aux normes RGPD et HDS,
- Hébergement des données hors cadre santé,
- Absence d’interopérabilité avec les SIH et les DPI,
- Manque de traçabilité des échanges.
Ces lacunes exposent les établissements à des risques juridiques et compromettent la continuité des soins.
Des besoins hospitaliers spécifiques
Une messagerie hospitalière doit aller au-delà de la simple communication :
- Garantir la sécurité et la traçabilité des échanges,
- Refléter l’organisation hospitalière (services, spécialités, parcours patient),
- Permettre la coordination inter-établissements (GHT, filières, médico-social),
- S’intégrer naturellement à l’écosystème numérique de l’hôpital .
Pour en savoir plus : Messagerie instantanée en santé : comment choisir la bonne solution ?
Ce que Sana apporte aux équipes hospitalières
Des échanges en temps réel autour du patient
Sana permet aux équipes de communiquer instantanément, en individuel, en groupe ou dans des salles thématiques. Les conversations sont contextualisées autour du patient, sans rupture d’usage.
Une intégration native au SI hospitalier
La messagerie peut s’ouvrir en plein écran, en mode discret, ou directement intégrée dans le DPI et les logiciels métiers. Cette intégration plug-and-play facilite l’adoption et réduit la charge de formation.
Une coordination étendue
Sana facilite la communication au-delà des murs de l’hôpital : au sein d’un GHT, entre filières de soins ou avec des partenaires médico-sociaux, toujours dans un environnement sécurisé.
Une sécurité irréprochable
Certifiée HDS et conforme au RGPD, Sana garantit la confidentialité et la traçabilité des échanges. Les données de santé sont hébergées dans un environnement certifié, conforme aux référentiels de l’ANS.
Les fonctionnalités clés de Sana
- Discussions individuelles, de groupe ou en salles thématiques (par service, spécialité, parcours patient).
- Partage sécurisé de documents médicaux et d’imageries.
- Messages vocaux et appels audio/vidéo intégrés.
- Annuaire pour retrouver rapidement un professionnel, un service ou une spécialité, sans numéro de téléphone.
- Notifications paramétrables pour s’adapter aux usages des équipes.
Et demain ?
Sana s’enrichira de nouvelles fonctionnalités dès 2026 :
- Intelligence artificielle pour détecter automatiquement les demandes de second avis et proposer la création d’une téléexpertise.
- Intégration renforcée avec les autres modules Rofim (téléexpertise, e-RCP).
En résumé
Avec Sana, les hôpitaux disposent enfin d’une solution de messagerie instantanée :
- Pensée pour l’hôpital,
- Intégrée aux systèmes d’information,
- Sécurisée HDS,
- et Adaptée aux usages cliniques quotidiens.
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À propos de Rofim
Rofim est une plateforme de télémédecine qui connecte les professionnels de santé à l’hôpital et en ville, pour faciliter le diagnostic et améliorer la prise en charge des patients. Cet outil offre 4 solutions principales de diagnostic collaboratif dont : téléexpertise, téléconsultation, e-RCP et DCC.
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